Vratislav Holub Sanarwar Labarai: Kafofin watsa labarun ɗaya ne daga cikin ingantattun hanyoyin don samfuran don haɗawa da samun nasarar sadarwa tare da abokan cinikin su. Ban gamsu ba? Kawai kalli yakin Starbucks Gangamin Gasar Kofin Holiday, wanda ya haifar da tashin hankali a shafin Twitter. Sanarwa mai sauƙi cewa abokan ciniki za su iya samun ƙayyadaddun ƙayyadaddun bugu na sake amfani da su kyauta tare da siyan ɗayan abubuwan sha na Kirsimeti ya sa kamfanin ya kasance cikin tunani akan Twitter duk rana.
Twitter ya dade yana zama kayan aiki don samfuran don isa ga abokan cinikin su. Amma wata tashar sadarwa tana samun mahimmanci, wato aikace-aikacen sadarwa. Don haka masu kasuwa suna da wani zaɓi don isa ga abokan cinikinsu na yanzu da na gaba tare da labarai game da samfura, yaƙin neman zaɓe da sauran ayyuka.
Anan ga manyan dalilan da ya sa aikace-aikacen sadarwa bai kamata su ɓace daga kowane haɗin sadarwa don samfuran samfuran da dillalai waɗanda ke neman haɓaka ƙoƙarin tallan su ba:
Haɗin kai
Kamfanoni da dillalai yakamata su mai da hankali kan ƙirƙirar lokuta masu ma'ana a cikin sadarwar su, kuma babu wani abu da ke jin daɗin abokan ciniki fiye da jin kamar kuna magana da su kawai. Yayin da dandamali kamar Twitter ke ba ku damar sadarwa tare da jama'a, aikace-aikacen sadarwa suna yin sabanin haka. Suna sauƙaƙe sadarwa mai ma'ana tare da mutane. Kuma me yasa yake da mahimmanci haka? Idan alama ta yi nasara wajen sadarwa kai tsaye tare da daidaikun mutane, an ƙirƙiri haɗin gwiwa mai ƙarfi tsakaninsa da mutum ɗaya, yana ƙara amincin alamar mahimmanci duka.
Mai da hankali kan yadda abokin ciniki ke ji
Kowa yana yin kuskure kuma hakan ya haɗa da alamu. Ko kuskuren babba ne ko karami, yana da mahimmanci a mai da hankali kan warware lamarin. Don rage rashin gamsuwar abokin ciniki, yana da mahimmanci a ba su damar bayyana takaici, rashin jin daɗi ko damuwa kuma don ba su damar jin fahimtar ɗayan ɓangaren. Aikace-aikacen sadarwa suna ba da sarari ga irin wannan sadarwar kamar yadda yake ba da wurin da abokan ciniki zasu iya sadarwa tare da ɗayan a cikin sirri.
Fita daga gasar
Haɗa aikace-aikacen sadarwa a cikin haɗin gwiwar sadarwa yana ba masu ƙira damar bambanta kansu daga gasar. Sau da yawa muna mai da hankali kan isa ga iyakar adadin abokan cinikin da suke jin kamar lamba kawai. Amma muna da damar da za mu bambanta kanmu kuma mu sanar da abokan ciniki cewa suna da mahimmanci ga alamar, cewa yana da sha'awar ra'ayi da ji. Duk wannan, tare da taimakon tallan da aka yi niyya, na iya haifar da haɓakawa a cikin gabaɗayan sakamakon kamfani.
A cikin 2020, muna da tabbacin ganin karuwar yawan abokan cinikin da ke son yin hulɗa tare da samfuran da ke kula da bukatunsu. Sabili da haka, samfuran ya kamata su yi amfani da damar da aikace-aikacen sadarwa ke ba su kuma su mai da hankali kan yadda za a inganta sadarwar sirri tare da abokan ciniki, kula da su sosai da kuma bambanta kansu daga gasar.
Debbi Dougherty shine Mataimakin Shugaban Sadarwa da B2B a Rakuten Viber. Wannan dandali na sadarwa na daya daga cikin manyan manhajojin sadarwa a duniya kuma a halin yanzu yana da masu amfani da sama da biliyan 1.
