Jiří Filip Alza.cz yana tura bayanan sirri mai suna Alzee don gudanar da buƙatun abokin ciniki. Wannan yana haɓaka haɗin kiran abokan ciniki kai tsaye zuwa ƙungiyoyin ƙwararrun ma'aikata waɗanda za su iya magance buƙatun su da kyau. Alzee na iya amsa tambayoyin da aka fi sani kai tsaye, kamar sa'o'in buɗe reshe.
Alza.cz yana tura bayanan wucin gadi a cikin kulawar abokin ciniki a karon farko. Robot na Alzee an yi niyya ne don taimakawa mafi girma e-shop na Czech cikin sauri kuma a lokaci guda inganta sarrafa buƙatun abokin ciniki. An ƙaddamar da ƙaddamarwa mai ƙarfi kafin watanni shida na haɓakawa da gwaji, gami da kiran wayar gwaji dubu da yawa. Alzee ita ce murya ta farko da ke ɗaukar kiran masu shigowa.
"Godiya ga Alzee, lokacin da abokan ciniki suka kira layin abokin cinikinmu, ana kiran su cikin sauri da dacewa kai tsaye zuwa ga ma'aikacin wanda ya fi dacewa ya magance bukatar su a lokacin da aka bayar." ya bayyana Tomáš Anděl, darektan dabarun ayyukan Alza.cz kuma ya kara da cewa: "Bayan haɗa kiran, Voicebot ya nemi abokin ciniki ya bayyana a cikin jumla ɗaya abin da suke buƙatar taimako da shi, kuma bayan ya tabbatar da cewa ya fahimci buƙatar daidai, yana haɗa su da abokin aiki mafi dacewa. Wannan yana kawar da buƙatar shigar da lambar rukunin buƙatun akan faifan wayar."
Ya zuwa yanzu, robot na iya gane dalilai sama da 40 na kiran waya kuma, a cewarsu, yana haɗa kiran zuwa ƙungiyoyin ma'aikata na musamman. Ana iya amsa tambaya game da lokutan buɗewar rassa ɗaya kai tsaye ba tare da buƙatar tuntuɓar mai aiki kai tsaye ba. A lokaci guda kuma, kamfanin yana aiki kan ci gaba da haɓakawa kuma a hankali zai faɗaɗa nau'in tambayoyin da zai iya warwarewa ga abokan ciniki. Yana tsammanin lokacin siyayyar kafin Kirsimeti yana gabatowa, lokacin da abokan ciniki suka fi buƙatar warware buƙatun su cikin sauri da dacewa.
Masu aiki na cibiyar kira na babban shagon e-shop na Czech na iya ƙware kan takamaiman batutuwa don haka warware yawan buƙatun abokin ciniki nan da nan a tuntuɓar farko. “Domin ci gaba da rike matsayinmu a matsayin na daya a kasuwar hada-hadar yanar gizo, dole ne mu fito da sabbin abubuwa ba kawai a fannin kayan aikinmu ba, har ma a bangaren sabis na abokan ciniki. Ma'aikatan mu suna gudanar da bincike dubu uku da rabi daga abokan ciniki a kowace rana, har zuwa 10 a cikin babban yanayi kafin Kirsimeti Shigar da bayanan wucin gadi na Alzee zai taimaka mana mu sanya wannan sabis ɗin cikin sauri da inganci." ya dauka Mala'ikan.
Robot na Alzee ba kawai yana kula da kira akan layin tallafin abokin ciniki ba, amma a lokaci guda kuma bayanan sirri na wucin gadi yana tsara rubutattun tambayoyin da buƙatun abokin ciniki daga fom ɗin gidan yanar gizo da adiresoshin imel. Godiya ga wannan, ƙwararrun ba kawai daga tallafin abokin ciniki ba, har ma daga wasu sassan kamfanin na iya halartar su da sauri. An riga an aiwatar da kararraki sama da 400 ta wannan hanyar.
A lokacin ci gaba na Alzee, ƙungiyar cibiyar kira ta musamman, tare da masu samar da fasaha, farawa AddAI.Life da Vocalls, sun gudanar da gwaje-gwajen gwaje-gwaje da yawa don haka basirar wucin gadi na iya amsawa ga yanayi daban-daban kamar yadda zai yiwu yayin kira tare da abokin ciniki. . Duk da haka, e-shop ya gane cewa za a iya samun yanayin da abokin ciniki zai iya warwarewa cikin sauƙi tare da mutum, sabili da haka yana yiwuwa a nemi a tura shi zuwa ma'aikaci yayin kiran.
“Yin aiki da Alza burina ne na tsawon shekaru da yawa, don haka na ji dadin hakan ya zama gaskiya. Aikin Alzee yana da ban sha'awa sosai game da haɗin kai da gudanarwa, kamar yadda abokan tarayya da yawa ke aiki tare a kai. Na yi imani cewa masu amfani da abokan aiki za su karɓi Alzee. Bayan ci gaban ƙalubale, wani sashi mai wuyar gaske yana jiran mu, watau lokacin nan da nan bayan ƙaddamar da aikin. A cikin tsari, zai bayyana abin da ake buƙata da kuma yadda abokan ciniki na gaske za su yi hulɗa da shi. Za mu mai da hankali kan bayanan da aka samu, waɗanda za mu bincika kuma a kan su, za mu ƙara gyara mataimaki." yana cewa Jindřich Chromý, co-kafa kuma Shugaba na AddAI.Life.
“Alza ta ba mu mamaki tun farkon hadin gwiwarmu da hangen nesa, wanda ke kokarin ingiza kwarewar abokan ciniki fiye da yadda aka saba a kwanakin nan. Wannan abin farin ciki ne a gare mu kuma a lokaci guda babban ƙalubale ga bot ɗin mu. Hanyar mutum ɗaya ga kowane abokin ciniki har ma a lokacin babban yaƙin neman zaɓe, da manyan buƙatu masu alaƙa akan botbot, iyawar sa, magana da tausayawa. Koda idan muryar muryar ta taimaka tunatar da abokan ciniki don fita daga yanayi mara kyau. Ƙarshe amma ba kalla ba, sha'awar dukan ƙungiyar, shirye-shiryen inganta kullun murya tare da haɓaka kan ƙwarewar da aka samu." sharhi Martin Čermák, co-kafa da kuma CTO na Vocalls.
Alzee haɗe ne na mafita ta atomatik iri-iri da hankali na wucin gadi. Shagon e-shop yana tsammanin cewa, godiya ga koyo a hankali, aikinta zai ci gaba da fadada. A halin yanzu a Alza, yana taimakawa tare da kira masu fita da masu shigowa, nau'ikan buƙatun da aka karɓa a rubuce kuma yana taimakawa amsa su, ko tura su zuwa ƙungiyoyi na musamman. Wannan yana bawa abokan aikinta na ɗan adam damar magance buƙatun abokin ciniki cikin sauri da inganci.
Aha, tak proto mi poslední dobou chodí tak zmatené a protichůdné maily, když mám objednané zboží, které není skladem. Občas to působí jako ADHD v kombinaci s roztržitostí a lehkou schizofrenií. Včetně takových perliček, kdy mi Alza slibuje dodání produktu v září 2019.